Conditions générales de vente (CGV)

 

1. Champ d’application, produits et services proposés

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les ventes de produits et prestations réalisées par Dédé Shanti, entreprise individuelle située à Rossens, en Suisse.

Toute commande et prise de RDV implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Elles concernent :

• Les préparations artisanales d’argent colloïdal à usage externe uniquement

• Les consultations en naturopathie animale

• Les ateliers et cours (en ligne et en présentiel)

Les descriptions figurant sur le site ou dans les supports sont fournies à titre informatif et n’ont aucune valeur thérapeutique reconnue par les autorités suisses.

 

2. Commande et réservation

Les commandes peuvent être passées par téléphone, e-mail ou en direct.

Les ateliers et prestations doivent être réservés à l’avance. Un e-mail de confirmation fera foi.

 

3. Tarifs et paiement

Les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), nets, sans TVA (activité non assujettie).

Le paiement s’effectue par Twint, virement bancaire ou en espèces selon l’accord préalable.

• Consultations en naturopathie animalière : le paiement est exigé avant la séance.

• Ateliers et formations : l’inscription est validée uniquement après réception du paiement complet.

Aucun remboursement ne sera effectué une fois la prestation réalisée ou le flacon remis.

 

4. Livraison / Remise des produits

La remise des flacons d’argent colloïdal se fait uniquement en main propre, à Rossens (FR) ou lors d’un rendez-vous convenu. Aucun envoi postal ne sera effectué.

 

5. Annulation

• Prestations : toute annulation doit être signalée au moins 24h à l’avance. En cas d’annulation tardive ou de non-présentation, la séance sera facturée.

• Ateliers : les annulations à moins de 72h ne sont pas remboursées sauf cas de force majeure.

• Produits : une fois le produit remis, aucun retour ni remboursement ne sera accepté.

 

6. Responsabilité

Les produits proposés ne se substituent en aucun cas à un traitement vétérinaire. L’utilisateur reste seul responsable de leur usage.

Dédé Shanti décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation ou d’absence de résultats.

 

7. Données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, email, téléphone) sont utilisées exclusivement dans le cadre des commandes et prestations. Aucune donnée n'est transmise à des tiers sans consentement.

 

8. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site, supports des ateliers, textes, illustrations et logos sont la propriété de Dédé Shanti et ne peuvent être reproduits sans autorisation écrite préalable.

 

9. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse.

En cas de litige, une solution à l’amiable sera recherchée. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Fribourg.